1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur www.batitrust.be, ses sous-domaines et l’application BatiTrust Pro est Pixdoo, BE 0501.936.990, Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage, Belgique. Pour toute question relative à vos données : contact@batitrust.be (objet « Données personnelles »).
2. Données collectées
- Compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (haché), téléphone, adresse, langue, fuseau horaire, préférences d’e-mails, avatar ; identifiant Google si vous vous connectez avec Google.
- Fiche professionnelle : dénomination, numéro d’entreprise et de TVA, coordonnées, description, métiers, services, zones desservies, photos, logo, réseaux sociaux. Les fiches pré-référencées proviennent de la Banque-Carrefour des Entreprises (données publiques).
- Avis : note, commentaire, photos, numéro ou copie de facture (pour les avis défavorables), date, et réponse du professionnel.
- Demandes de devis et messages : coordonnées du demandeur, adresse des travaux, description et mesures du projet, photos, contenu des échanges.
- Abonnements et paiements : formule, dates, montants, factures ; les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs.
- Données techniques : adresse IP, pays et ville approximatifs, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, dates de connexion, journal des connexions (pour la sécurité), jeton de notification de l’application mobile.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir l’annuaire, les comptes, les fiches, les avis, la messagerie et les demandes de devis | Exécution du contrat (CGU) |
| Gérer les abonnements, la facturation et le paiement | Exécution du contrat et obligations légales (comptabilité, TVA) |
| Vérifier les fiches et les avis, lutter contre la fraude, les faux avis et les robots | Intérêt légitime (fiabilité de la plateforme) |
| E-mails de service (confirmation, sécurité, nouvel avis, nouveau message, facture) | Exécution du contrat |
| Newsletter et informations sur nos nouveautés | Consentement, retirable à tout moment |
| Mesure d’audience et amélioration du service | Consentement (cookies) ou intérêt légitime pour les statistiques anonymisées |
| Répondre aux demandes des autorités et défendre nos droits | Obligation légale et intérêt légitime |
4. Destinataires et sous-traitants
Les fiches, avis et réponses sont publics. Les coordonnées fournies dans une demande de devis ou un message sont transmises au seul professionnel concerné, qui ne peut les utiliser que pour y répondre. Nos sous-traitants, liés par contrat et tenus à la confidentialité, interviennent pour :
- l’hébergement des sites et des données, sur des serveurs situés dans l’Union européenne ;
- le paiement : Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) ;
- l’envoi des e-mails transactionnels et de la newsletter ;
- la mesure d’audience : Google Analytics (Google Ireland Ltd), soumis à votre consentement ;
- les notifications mobiles : Apple (APNs) et Google (Firebase Cloud Messaging) pour l’application BatiTrust Pro ;
- la géolocalisation approximative des connexions à partir de l’adresse IP (base locale, aucune transmission).
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Google, Apple, Stripe) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par des mesures techniques appropriées.
6. Durées de conservation
- Compte et fiche : pendant toute la durée du compte, puis trois ans après la dernière connexion ou la demande de suppression, sauf obligation légale contraire.
- Avis : pendant la publication de la fiche ; les justificatifs de facture sont supprimés douze mois après la validation de l’avis.
- Demandes de devis et messages : trois ans après le dernier échange.
- Factures et données comptables : sept ans (obligation légale).
- Journaux de connexion et données de sécurité : douze mois.
- Cookies de mesure d’audience : treize mois au maximum.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. La plupart de ces droits s’exercent directement depuis votre profil (modification des informations, préférences d’e-mails, suppression de photos). Pour les autres demandes, écrivez à contact@batitrust.be en joignant un élément permettant de vous identifier ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Un professionnel pré-référencé qui souhaite corriger ou retirer sa fiche peut le demander par le même canal ; nous vérifions qu’il représente l’entreprise avant d’agir. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.
8. E-mails, newsletter et désinscription
Nous envoyons des e-mails de service indispensables au fonctionnement de votre compte (confirmation d’adresse, réinitialisation de mot de passe, alerte de sécurité, nouvel avis ou message, factures). Les autres e-mails (nouveautés, conseils, offres) ne sont envoyés qu’avec votre accord.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment : depuis votre profil (rubrique « E-mails de notification »), via le lien « Se désabonner » présent en bas de chaque e-mail (désinscription en un clic, sans connexion), ou en écrivant à contact@batitrust.be. La désinscription est prise en compte immédiatement ; les e-mails de service liés à la sécurité de votre compte continuent de vous être adressés.
9. Cookies et mesure d’audience
La Plateforme utilise des cookies strictement nécessaires (session, sécurité, préférence de langue, panier d’abonnement) qui ne requièrent pas de consentement, et des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) déposés uniquement si vous les acceptez. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le bandeau ou les réglages de votre navigateur ; le refus des cookies de mesure n’affecte pas l’utilisation du site. L’application mobile n’utilise pas de cookies mais un identifiant technique d’appareil pour les notifications, que vous pouvez désactiver dans les réglages de votre téléphone.
10. Sécurité
Les connexions sont chiffrées (HTTPS), les mots de passe sont hachés, les accès internes sont limités et journalisés, les sauvegardes sont régulières et les connexions inhabituelles vous sont signalées par e-mail. Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe robuste et unique. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vous, nous vous en informons dans les délais légaux.
11. Mineurs
La Plateforme s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de seize ans ; si tel était le cas, écrivez-nous pour en obtenir la suppression.
12. Modifications
Cette politique peut évoluer pour suivre nos services et la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page ; les changements importants sont annoncés par e-mail aux titulaires de compte ou par un message sur la Plateforme.
Écrivez-nous à contact@batitrust.be ou par courrier : Pixdoo, Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage (Belgique).